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よくある質問

• Q　薬情文章を独自に作成したい
• Q　算定日を間違えたので変更したい
• Q　指導日を間違えたので変更したい

薬歴カレンダー

• Q　薬歴に表記されている星印（★と☆）の違いはなんですか
• Q　薬歴に外来処方の薬品もデフォルトで表示出来ますか

指導記録・指導歴

• Q　事前に算定していて指導記録がない患者さまを確認したい
• 指導登録と修正・削除手順（動画）
• SOAPテンプレートの登録・更新手順（動画）
• Q　指導計画画面に表記されている「●◆･･･指導予定日」とは何ですか
• Q　指導記録の内容が上位システム（カルテ等）に反映されていない
• Q　指導を一時保存をした後に、他のユーザーがその続きを書くことはできますか
• 13件の記事をすべて表示

算定

• Q　算定情報を登録・修正したい
• Q　算定の内容が上位システム（カルテ等）に反映されていない
• Q　算定を日別/月別/年別に何件とったか確認したい
• Q　算定日を間違えたので変更したい

薬情

• Q　処方はしてないが、患者さまへの説明用として事前に薬情を発行したい
• Q　院内製剤の薬情文章を作成したい
• 薬情の編集手順（動画）
• Q　薬情文章が正しく表示されません
• Q　薬情を印刷したい
• Q　薬情を印刷するデフォルトのプリンターを変更したい
• 13件の記事をすべて表示

手帳

• Q　手帳を印刷するデフォルトのプリンターを変更したい
• Q　お薬手帳情報を二次元バーコード（QRコード）で出力することは出来ますか
• Q　手帳の剤形（内服等）を非表示にすることは出来ますか
• Q　手帳に記載する転記項目を設定したい
• Q　お薬手帳またはお薬手帳二次元バーコード（QRコード）出力の際に、「入力可能文字数を超えて入力されている項目があります。」とエラーが出て開けません

帳票・印刷/プレビュー

• Q　薬剤管理指導統計表において 「年間」と「月間」で 指導人数の合計の数値に差異があります。
• Q　　「指定されたプリンタがありません」とエラーが出て帳票（薬情/手帳/ワークシート等）が印刷できません
• Q　　「何らかの原因でPDFファイルの作成に失敗しました」とエラーが出て帳票（薬情/手帳/ワークシート等）が開けません
• Q　薬剤管理サマリーに記載する転記項目を設定したい
• Q　院内全体の薬品使用量を確認したい
• Q　任意に指定した薬品の、使用患者を確認したい
• 13件の記事をすべて表示

設定

• Q　薬剤助手・事務にも業務を行ってもらえるよう、権限を付与したい
• Q　服薬指導計画の初期表示設定を変更したい
• Q　ログインユーザー（職員）情報を削除したい
• Q　病棟を追加・修正したい
• Q　診療科を追加・修正したい
• Q　薬品マスタをメンテナンスしたい
• 11件の記事をすべて表示

画面表示・その他

• Q　各ログインユーザーの権限の違いは何ですか
• Q　管理者権限でログインを行いたい
• Q　コールセンターの対応時間が知りたい
• Q　特定の端末で[画面挙動に問題がある][新規端末でショートカットを作成した] 場合に確認する設定はありますか
• Q　令和6年10月から始まった長期収載品の選定療養について、何か対応をしますか
• Q　　「褥瘡発症リスク薬」の出典元・参考文献を教えてください
• 10件の記事をすべて表示

データ更新（月次更新）

• Q　月次更新後に必要な確認作業を教えてください
• Q　月次更新の際に、エラーが表示され処理が失敗しています
• Q　月次更新の際に、「UpgFaceは動作を停止しました」とエラーが出ています
• Q　NECツールキットの更新手順やデータ内容を確認したい